SOMMAIRE S’abonner au magazine 6 Quels sont les 10 points en commun des spas qui ne fonctionnent pas ? Par Christopher TERLESKI 10 Tarification dynamique en spa : on passe à l’action ? Par Florence KOWALSKI 14 SPA CRÉATION 18 Excellence au spa : les détails qui changent tout. Par Nadège SALOMON 22 Niance : performance scientifique, raffinement suisse et bien-être émotionnel. Par Laure JEANDEMANGE 24 SPA SOINS FRANCE 27 Rencontres Esthétique & Spa : Resort Barrière Lille*****, 27 septembre 2026 34 Le spa selon Vacances Bleues. Par Laure JEANDEMANGE 36 8 livres pour penser votre spa autrement. Par Florence KOWALSKI 40 Du spa hôtelier au spa destination. Par Colette AUDEBERT 44 SPA SOINS MONDE 46 Remplir votre spa ne veut pas dire le rentabiliser. Par Alexandra CAUCHIE 50 SPA THALASSO 52 Pure déconnexion pour les clients, levier d’attractivité pour l’hôtelier. Par Michèle de LATTRE 58 SPA SPORT, par Alizée BOSCHIN 60 Pourquoi la tendance du Neurowellness est incontournable pour le spa ? Par Florence KOWALSKI 63 ABONNEZ-VOUS ! 64 Comment intégrer le Neurowellness sans complexifier votre spa ? Par Florence KOWALSKI 66 SPA ACTUALITÉS ÉDITO On en est encore là ? Depuis le début de l’année, à titre professionnel ou personnel, j’ai eu l’occasion de profiter d’une dizaine de soins du visage dans de très beaux spas. Les soins étaient tous très agréables avec une vraie prise en charge client. Jusque là tout va bien. La cliente peut se contenter de ça. Mais, en tant que professionnelle qui sait ô combien la rentabilité du spa est délicate, je n’ai pu que constater les mêmes aberrations avant, pendant et après mon passage en cabine : • Avant le soin : – Jamais de présentation du soin et de la marque en particulier, pas un mot. Silence total. Comment comprendre la valeur d’un soin, l’expertise d’une marque dont on ignore tout ? – Jamais de diagnostic de peau. Me demander juste avant que je ne m’allonge : « Comment ressentez-vous votre peau ? » sans jamais lui accorder plus d’attention n’est pas un diagnostic de peau. Comment le soin peut-il être adapté à mes besoins dans ces conditions ? • Pendant le soin : – Aucune explication sur les différents produits appliqués. Des produits techniques, des produits hautement actifs, des textures inédites, des fragrances surprenantes… je suis restée dans le mystère et la méconnaissance de que l’on appliquait sur mon visage. • Après le soin : – Je n’ai eu qu’une fois une ordonnance de produits remise mais sans aucune explication. Les autres fois, rien, aucune recommandation orale ou écrite. Cela signifierait-il que les effets du soin vont se prolonger pendant plusieurs semaines sans aucune action de ma part ? Malheureusement non… Mais alors, que dois-je acheter précisément ? Comment aujourd’hui en est-on encore là ? Pourquoi les marques n’accompagnent-elles pas mieux les praticiennes ? Pourquoi les spa managers ne réagissent pas plus face à des chiffres retail qui ne décollent pas ? Pourquoi les spa praticiennes ne comprennent pas que la cliente qui est là, dans ce bel établissement, pour un soin du visage : a les moyens et a envie d’un résultat visible au-delà du soin cabine ? Tant que ces sujets ne seront pas réellement traités, alors, le spa passera toujours à côté d’une satisfaction totale de son client (qui vient pour un résultat) et d’un énorme chiffre d’affaires. Dommage, non ? Laure Jeandemange
