SOMMAIRE S’abonner au magazine 6 Spa manager : comment être entendue et respectée en comité de direction ? Par Florence KOWALSKI 8 L’excellence du linge au service du bien-être. Par Franz FOURNIER et Sophie VARTEL 10 SPA CRÉATION 12 L’après-soin, un maillon clé encore sous-estimé. Par Alexandra CAUCHIE 16 SPA SOINS FRANCE 22 CLINIQUE WELLNESS, LE SPA DU FUTUR ? Avec Luisa Paris et Antoine Lucci 24 Développez la rentabilité de votre spa grâce à la sophrologie. Par Florence KOWALSKI 26 SPA SOINS MONDE 28 Lorsque le spa est plus rentable que le restaurant… Par Michèle de LATTRE 34 SPA THALASSO 38 Hôtel & Spa La Grande Terrasse : comment le bien-être redessine le modèle hôtelier – Partie 1. Par Alizée BOSCHIN 40 Le spa de l’Hôtel La Grande Terrasse : un vrai levier de croissance – Partie 2. Par Alizée BOSCHIN 42 La Thalasso de La Grande Terrasse : mutation d’un modèle et conquête d’une nouvelle rentabilité – Partie 3. Par Alizée BOSCHIN 44 SPA THERMALISME 52 C’est décidé : en 2026, je prends la parole sur LinkedIn ! Par Florence KOWALSKI 55 ABONNEZ-VOUS ! 56 Sandra Larue : « Le yoga est un chemin de retour à soi ». Par Alizée BOSCHIN 58 SPA SPORT. Par Alizée BOSCHIN 60 Comment bien doser votre autorité pour manager avec efficacité ? Par Florence DELMAS 63 QUIZZ : Savez-vous bien doser votre autorité ? Par Florence DELMAS 64 Stéphanie Arveux, spa manager expatriée depuis 22 ans. Par Colette AUDEBERT ÉDITO Pensez le soin au-delà de la table de massage… Vous prodiguez d’excellents soins, vos clients sont satisfaits, mais comment passer d’une très bonne expérience à une expérience inoubliable ? Les détails. L’effet waouh dans les moindres détails. L’effet waouh dans les moindres détails dans tout le parcours client et pas uniquement lors de son expérience entre les mains de la praticienne.Cela passe concrètement par : – Une carte de soins qui, par les noms des soins et leur description, est une promesse de bien-être. – Un e-mail de rappel de rendez-vous qui, par le choix des mots et les images, promet de vivre un moment mémorable. – Un accueil chaleureux où chaque phrase est étudiée. – Une cabine qui, par son installation, interpelle avec une table incroyablement confortable, du linge comme un nuage… – Et au plafond, ce que votre client verra pendant un long moment, comment avez-vous prévu de le faire voyager ? – Et sous la têtière, avez-vous imaginé autre chose que les pieds de la praticienne pour faire rêver votre client ? – La boisson, les mignardises, après le soin, quelle histoire racontent-elles et comment la présentez-vous à votre client ? – Après le soin, quel souvenir le client aura-t-il entre les mains : un parchemin lui racontant l’histoire vécue, un livret de conseils ? Alors, chez vous, quels sont les détails sur lesquels vous pouvez travailler et qui vont faire de votre soin une expérience mémorable ? Laure Jeandemange
