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Mot-clé Spa hôtelier

Le spa hôtelier est devenu un élément structurant de l’expérience client et du positionnement des établissements. Il participe à l’attractivité de l’hôtel, à la différenciation de l’offre et à la création de valeur. Gestion des équipes, cohérence avec l’identité de l’hôtel, intégration des soins et parcours bien-être sont des enjeux spécifiques à ce modèle. Cette thématique est abordée sous l’angle de la gestion, de la stratégie et de l’expérience client, en lien avec les analyses proposées dans la rubrique Spa Gestion & Management.

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