SOMMAIRE S’abonner au magazine maintenant 5 De la peur à la gratitude… Par Hélène SCHETTING 6 Demain se prépare aujourd’hui. Par Jacques-Daniel LAUB 10 Spa créations 12 Spas hôteliers : Et si le Covid-19 était une opportunité ? Par Florence KOWALSKI 14 À court terme : préserver sa rentabilité en intégrant les contraintes opérationnelles. Par Florence KOWALSKI 18 À moyen terme : refondre sa carte de soins pour répondre aux nouvelles demandes clients. Par Florence KOWALSKI 22 À long terme : repenser l’expérience spa en expérience bien-être. Par Florence KOWALSKI 26 Spa soins 30 Post Covid, les trois piliers de la reprise pour les spas. Par Sam MARGULIES 34 Charme d’Orient ouvre son univers à la franchise. Par Laure JEANDEMANGE 40 Le grandiose spa d’Interlaken. Par Michèle de LATTRE 46 Spa thermalisme 48 Parcours de spa manager : Mauranne Gil. Par Laure JEANDEMANGE 52 Programme Formations Les Nouvelles Esthétiques 56 Bad Ischl Eurothermenresort. Une station climatique et thermale sous l’empire du sel. Par Françoise PÉRIER 60 Spa nouveautés 62 Qu’est-ce que l’Aquamusique. Par Noël CANIVENQ 64 Spa actualités ÉDITO De la peur à la gratitude… Pendant ces derniers mois, vos émotions à titre individuel et nos émotions à titre collectif ont été mises à rude épreuve. Voilà quelques semaines que vous avez repris et, pour certains, la peur est bien présente : La peur du lendemain ? La peur d’être contaminé ? La peur de prendre les transports en commun ? La peur de réintégrer votre travail ? La peur de ne pas faire le chiffre ? La peur de devoir mettre la clef sous la porte et licencier ? La peur que vos clients ne soient pas au rendez-vous ?… Le confinement, puis le dé-confinement, vous ont obligé à vivre un cycle émotionnel compliqué à gérer. Ce cycle, que vous vivez depuis ces quelques semaines maintenant, est découpé en 4 phases : l’inquiétude, l’opposition, l’acceptation, la découverte. Alors, je prends ma casquette de coach et je vous interpelle : – Où en êtes-vous aujourd’hui ? – À quelle phase pensez-vous être arrivé ? – Que voulez-vous faire aujourd’hui et surtout comment voulez-vous le faire ? En séance de coaching, je vous poserais ces questions pour que vous compreniez que, finalement, vous avez le choix. Le choix de continuer à avoir peur ou celui d’avancer malgré le drame qui se joue sur le plan sanitaire et économique. Alors, oui, ne nous le cachons pas, c’est difficile. Et, oui, avoir peur est normal, mais après… Je fais l’hypothèse que sortir de la crise et de la peur, c’est choisir de vous sentir responsable de vos actes, de votre posture et de vos comportements. C’est aussi comprendre et accepter que rien ne sera plus jamais comme avant et d’avoir le devoir de vous réinventer. Et puis, l’autre clef, c’est de travailler votre gratitude. La gratitude pour la vie qui est là maintenant et qui frappe à votre porte. La gratitude de pouvoir être libre de penser et d’agir. La gratitude de continuer à exercer malgré les contraintes. La gratitude de vous dire qu’il va y avoir de nouvelles opportunités. La gratitude de faire un métier humain, fait par d’autres humains pour des humains, et leur apporter du mieux-être. La gratitude de pouvoir serrer dans vos bras les gens que vous aimez et de vous savoir en santé. L’aventure continue ! Hélène SCHETTING Coach certifiée HEC Paris et Consultante en Management Experte en Intelligence Émotionnelle
