SOMMAIRE S’abonner au magazine 5 ÉDITO : Vous avez dit « SUR-MESURE » ? Par Michèle de LATTRE 6 Burn-out, reconversion forcée, perte de sens : POURQUOI LES SPA MANAGERS SONT DÉSESPÉRÉES ? Par Florence KOWALSKI 12 C’est la technologie que nous avons choisie : ICOONE 14 J’ai testé. Par Galya ORTEGA 18 Spa créations 20 Le spa TANT ATTENDU… Par Laure JEANDEMANGE 24 LA MARQUE EMPLOYEUR, un levier indispensable pour le recrutement. Par Laure JEANDEMANGE 28 Spa soins 42 Parcours spa : AMÉLIE LEYNIER, l’alliance du soin et du commercial. Par Laure JEANDEMANGE 46 Développer votre MARQUE PERSONNELLE est une OPPORTUNITÉ ? (2ème partie). Par Florence KOWALSKI 50 Le plus beau spa de la COSTA BRAVA ! Par Michèle de LATTRE 54 Spa thalasso 58 Le PILIER de la thalasso en TUNISIE 62 Pourquoi et comment insuffler un STORYTELLING JAPONAIS dans votre spa ? Par Florence KOWALSKI 66 Spa actualités ÉDITO Vous avez dit « sur-mesure » ? Sur-mesure ? Le gag ! Dernièrement, j’ai été invitée dans un splendide spa hôtelier. Tout était parfait jusqu’au soin en cabine… La jeune spa praticienne me pose les questions d’usage : « Quelle pression ? » « Moyenne. » « Quelles zones à privilégier ? » « Le dos, je suis pleine de douleurs. » « Quelles zones à éviter ? » « Je n’aime pas trop qu’on me masse le ventre. » « Vous préfèrez la musique relaxante ou les bruits de la nature. » « La nature. » On m’installe. La musique démarre, elle est relaxante, mais ce ne sont pas les bruits de la nature demandés… ça commence mal. Je positionne un bandeau très serré autour de mon visage pour ne surtout pas avoir de crème sur les cheveux et je le dis à ma spa praticienne. Mais, au moment de commencer le massage, elle recule mon bandeau, mes cheveux sont apparents, ils vont être plein de gras. Stress ! Tant pis… Elle commence mon « Massage du dos » par un massage du visage, puis du corps, la jambe gauche, la jambe droite, le bras droit, le bras gauche, le ventre (et pourtant, j’avais dit « pas le ventre »). Je me retourne et rebelote : jambe gauche, jambe droite, bras gauche, bras droit et enfin, enfin : deux minutes sur le dos… Les spas praticiennes sont tellement obsédées par le déroulement exact du protocole qu’elles ne tiennent souvent pas compte de la demande du client. Alors qu’on ne me parle plus de sur-mesure ! C’est au client de s’adapter au protocole choisi… et surtout qu’il ne demande rien ! Michèle de Lattre
